سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 5 يوليو 2025
شركة ماستر جروب للتطوير العقاري

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة ماستر جروب للتطوير العقاري ("ماستر جروب"، "نحن"، "لنا"، أو "الشركة") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف، أو أي منصة رقمية أخرى نشغلها (يُشار إليها جميعًا بـ "المنصة").

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• الرقم القومي أو جواز السفر (عند الحجز أو المعاملات الرسمية)

• بيانات الدفع أو الفواتير

• العنوان البريدي

• معلومات وظيفية أو بيانات شركة (في حالة الشراء المؤسسي)

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• عنوان الـ IP

• نوع المتصفح ونظام الجهاز

• توقيت وتاريخ الزيارة

• الصفحات التي تمت زيارتها

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرفات التتبع

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة حجوزات العقارات وطلبات الخدمات

• التواصل معك للرد على الاستفسارات أو إرسال التحديثات

• تخصيص تجربة التصفح

• تنفيذ عمليات الدفع والتحقق منها

• الامتثال للالتزامات القانونية

• إرسال العروض التسويقية (بموافقتك المسبقة)

• الكشف عن النشاطات الاحتيالية أو الفنية ومنعها

3. مشاركة المعلومات

قد نقوم بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:

• مع الأقسام الداخلية مثل قسم المبيعات أو الشؤون القانونية أو المالية

• مع مقدمي الخدمات الخارجيين مثل شركات الدفع أو الدعم الفني أو التسويق، تحت اتفاقيات سرية

• مع الجهات الحكومية عند طلب قانوني

• مع شركائنا أو الشركات التابعة فقط عند الحاجة لتقديم خدمة طلبتها

نحن لا نقوم ببيع بياناتك لأي طرف ثالث.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تحليل سلوك الزوار

• تذكر تفضيلات المستخدم

• تحسين وظائف المنصة

• تقديم إعلانات مخصصة (بموافقتك)

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك.

5. بيانات الدفع والمعاملات

تُنفذ جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات طرف ثالث آمنة. نحن لا نخزن بيانات بطاقتك البنكية الكاملة. ومع ذلك، قد نحتفظ ببعض البيانات الجزئية مثل رقم المعاملة لأغراض التحقق أو الاسترداد.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك:

• طالما كان حسابك نشطًا

• طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة (مثل الحجز أو خطة السداد)

• طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (مثل السجلات المالية)

بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو تحويلها إلى صيغة مجهولة.

7. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما يشمل:

• تشفير SSL

• صلاحيات وصول محددة

• أنظمة حماية وتخزين آمن

• مراجعات أمنية دورية

ومع ذلك، لا توجد وسيلة أمان إلكترونية مضمونة 100%. أنت أيضًا مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

8. حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد يحق لك:

• الوصول إلى نسخة من بياناتك

• طلب تصحيح أو حذف بياناتك

• سحب الموافقة (عند الاقتضاء)

• الاعتراض على الرسائل التسويقية

• تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@mastergroupeg.com]

9. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 18 عامًا. ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من القُصّر. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد أرسل معلوماته، يُرجى التواصل معنا فورًا لحذفها.

10. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع. نوصي بمراجعة سياساتهم قبل إدخال أي بيانات.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر تاريخ النفاذ الجديد أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على أي تحديثات.

12. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

شركة ماستر جروب للتطوير العقاري
📧 البريد الإلكتروني: [info@mastergroupeg.com]
📞 الهاتف: [+20 16929]
🌐 الموقع الإلكتروني: https://www.mastergroupeg.com